Contacter le service client de Rue du Commerce par téléphone

Pour appeler le service client, composez le 0809400376 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et les dimanches et jours fériés de 10h à 18h. Vous pourrez suivre l’état de votre commande y compris chez les partenaires marchands, procéder au retour du produit, signaler un colis en retard ou annuler une commande. Ces services sont également disponibles sur le site rueducommerce.fr

Voici le tableau d’affluence pour savoir quand appeler le service clients de rueducommerce.fr

Envoyer un message à Rue du Commerce

Les conseillers RDC répondent en quelques heures via le système de messagerie interne (du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, le samedi de 9h00 à 18h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 (hors jours fériés).

Faire une réclamation contre Rue du Commerce

Un problème ou un litige sur une commande rueducommerce.fr ? Vous avez deux possibilités après avoir tenté en résolution à l’amiable:

• Envoyez un recommandé LRAR au siège Rue du Commerce 44/50, avenue du Capitaine Glarner – 93400 Saint-Ouen
• Saisissez le médiateur par lettre recommandée avec accusé de réception: Médiateur du e-commerce de la FEVAD 60 rue la Boétie – 75008 Paris

Contacter un partenaire marchand Rue du Commerce

Si vous avez passé une commande sur le site rueducommerce.fr il se peut que le produit ait été vendu par un partenaire marchand via Rue du Commerce. Pour contacter le partenaire vous devez allez dans votre Espace Client -> SUivre mes commandes -> Mon service client et envoyez un message.

Appeler le service commercial Rue du Commerce

Pour une information technique ou pour un conseil achat, vous pouvez appeler les conseillers commerciaux de Rue du Commerce au du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, le samedi de 9h00 à 18h00 et les dimanches et jours fériés de 10h00 à 18h00 (sauf le 25 décembre et le 1er janvier).

Espace sourds et malentendants Rue du Commerce

Rue du Commerce met à disposition des conseillers par visio / tchat écrit et en Langue des Signes Française ou Transcription en Temps Réel de la Parole via elioz

Envoyer un message via les réseaux sociaux et forum

Pour joindre EDF via leur community manager, utilisez les réseaux sociaux Facebook et Twitter ou les forums comme 60M de consommateurs.

Contacter Rue du Commerce depuis la Belgique pour les professionnels et entreprises

Le service client dédié à la Belgique est joignable au 078790104. Ce n’est pas un numéro français.

Retourner une commande Rue du Commerce

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en allant sur le site ou en renvoyant le colis à RDC Service Retours
BP 601
38293 SAINT-QUENTIN-FALLAVIER CEDEX
Accompagné du formulaire spécifique

Retourner une commande d’un partenaire marchand Rue du Commerce

Allez sur le site rueducommerce.fr pour connaître l’identité du partenaire marchand et utilisez ce bon de rétractation